【EC事業者必見】米国のECサイトは続々実践！6つのソーシャルメディア活用術！
2010/10/25
アメリカでは、ECサイトのソーシャルメディア活用が進んでいます。
本エントリーでは、その具体的な活用術、事例を６つご紹介します。
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▽ ６つのソーシャルメディア活用術
１．レコメンデーション、レビュー、レイティング（評価）
２．FacebookのLikeボタン
３．Wishリスト
４．共同購入
５．購入履歴
６．リアルタイム共同ショッピング
レビューについては、既に導入されている企業も多いかと思いますが、それ以外についてはまだ手が付いていないECサイトが多いのではないでしょうか。
※本エントリーは、『@ christineptran』のエントリーから要素を抜粋し、日本向けに加筆・意訳してまとめています。
■１．レコメンデーション、レビュー、レイティング（評価）
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▽ ただ他人のレビューを見れるだけではない！
▼図1：amazon、ワンピース第1巻のレビュー
『レコメンデーション』、『レビュー』、『レイティング（評価）』は、日本のECサイトで良く見かける機能の1つです。
ただ、この機能をより強力にするために、”ソーシャルメディアを活用”し、”友人の評価を閲覧”出来るようにしたサイトがあります。
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▽ Facebook、Myspace、X（Twitter）上の友人のレビューが見れる！
Turbo Taxのマイクロサイト”friendslikeyou.com”では、ただレビューを見れるだけではありません。
Facebook、Myspace、X（Twitter）との連携をする事により、各ソーシャルメディア上の友人のレビューを表示してくれます。
▼図2：”friendslikeyou.com”
※ちなみにTurbo Taxは、税金の申告書作成用ソフトウェアサービスです。
■２．FacebookのLikeボタン
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▽ Likeボタンで得られる2つのメリットとは？
これも、アメリカでは一般的になりつつありますが、ECサイトにFacebookのLikeボタンを設置します。
▼図3：FacebookのLikeボタン設置例
Likeボタンを設置する事により、ECサイト側は2つのメリットがあります。
- メリット１．ECサイト上で、友人のLikeが見れる。
- メリット２．Facebook上のニュースフィードにLikeが流れる。
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▽ メリット１．ECサイト上で、友人のLikeが見れる。
こちらは、よくLevi’sの事例でも紹介されますが、自分の友人がどの商品に対してLikeボタンを押したか分かります。
▼図4：Levi’s、Facebookの友人のLikeが見れる。
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▽ メリット２．Facebook上のニュースフィードにLikeが流れる。
自分がLikeボタンを押すと、友人のニュースフィードにその情報が流れます。
▼図5：Likeボタンを押すと、友人のニュースフィードに情報が流れる。
ちなみに、『Facebookユーザーの平均友人数は130人』と言われています。
1回Likeボタンが押されるだけで、130人にアテンション出来るとても効果的な仕組みです。
■３．Wishリスト
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▽ Wishリストの使い方
Wishリストとは、自分の欲しい商品を保存していける機能です。
それを皆に公開する事により、そのリストを元に友人たちが、結婚式や誕生日のプレゼントを考えてくれます。
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▽ 独自のWishリストを持つアパレルECも誕生！
▼図6：独立系のWishリストサービス”Kaboodle”
▼図6：独立系のWishリストサービス”Kaboodle”
アメリカではKaboodleなど、独立系のWishリストサービスもありますが、ECサイト独自で提供する場合もあります。
※ラボ編集部注：2016年7月現在、上記Kaboodleは残念ながら閲覧できなくなっております。
ファッションブランド『URBAN OUTFITTERS』のECサイトです。
▼図7：URBAN OUTFITTERSのWishリスト
また、URBAN OUTFITTERSのサイト内で、友人のWishリストも探せるようになっています！
（図7の右上の『FIND A FRIEND’S WISHLIST』の部分です。）
■４．共同購入
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▽ いわゆるグルーポン系
いわゆるグルーポン系サービスの事です。
▼図8：グルーポン
1,000人以上などの最低購入者数を設けバルク買いさせる事により、50%以上という破格の割引率を付けたクーポンを発行します。
元々、リアル店舗のクーポン共同購入サービスの事を、グルーポン系サービスと言っていました。
※グルーポンサイトの仕組み、マーケット状況については以下もご参照下さい。
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▽ グルーポンライクなECサイトも登場！
日本では、グルーポンライクなECサイトとして『ギリギリマーケット』なども誕生しました。
▼図：9：ギリギリマーケット
■５．購入履歴
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▽ Blippyで購入情報を友人にシェア！
買い物客は、自分の購買履歴を友人やパブリックに公開します。
（もちろん、事前の同意を求めるかどうか、事前に設定出来ます。）
▼図：10：Blippy
こういった購入履歴共有サービスと自分のECサイトをつなぎ込む事により、レビューだけではなく『買ったという情報』まで、友人にシェアする事が出来ます。
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▽ Blippyとは？
Blippyの説明は、以下のエントリーが分かりやすいです。
■６．リアルタイム共同ショッピング
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▽ 最後のひと押しに、チャットで友人に相談！
プレゼントや高額な物を購入する時は、本当にこれで良いのか？と悩むものです。
バービーで有名なマテル社のECサイトでは、その問題を解決するために、リアルタイムチャットを提供しています。
自分が見ているショップに、友人・家族を招待し、チャットでリアルタイムで相談出来るのです！
▼図11：マテル社が提供しているリアルタイムチャット-招待画面
▼図12：マテル社が提供しているリアルタイムチャット-チャット画面
■まとめ
以上、という事で、『【EC事業者必見】米国のECサイトは続々実践！6つのソーシャルメディア活用術！』でした。
まだ日本のECサイトで実践しているサイトは少ないですが、これから確実にソーシャル化の波は来ます。
楽天の三木谷さんも、次のソーシャル化の展開を何か考えてらっしゃったりするのでしょうか？動向に注目してみます。
この記事を書いた人：ソーシャルメディアラボ編集部
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