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2022.09.22

【Facebook】ビジネスマネージャーの管理権限者が退職等でいなくなった時の対応法は?

Facebookのビジネスマネージャーの管理権を持った人物が退職したり、代理店が権限をもったまま契約終了したりして、ビジネスマネージャーの管理権限が必要な操作が行えずに困ってしまうケースがあると思います。 そのときにどうすればよいか、Facebookのヘルプセンターに問い合わせたところ、以下の回答をいただきました。参考にしてみてください。

基本的な対応方針

  • 管理権限を持った人物と連絡がとれる場合は、在職メンバーを管理者として追加してもらうことを推奨します。
  • もし管理権限をもった人物と連絡をとれない場合、Facebookのヘルプ窓口に書類申請をすることでビジネスマネージャーに管理権限者を追加することができます。
    • 管理権限の追加申請に必要な条件
      • Facebookページの管理者であること
      • (できれば)広告管理権限をもっていること

管理権限者の追加申請手順と条件

以下、Facebook社より

ビジネスマネージャの管理者申請を行うには以下の情報をお送りいただく必要がございます。文章ソフトで作成された以下の書類と画像データをお一つのPDFファイルにまとめてご送付ください。書類の送付はFacebookのヘルプ窓口(https://www.facebook.com/business/help)まで。※結果の可否に関しましては担当部門の判断となりますことを予めご理解くださいますよう合わせてお願いいたします。

①身分証明書
 運転免許証やパスポートなど、公的に発行された写真付き身分証明書のコピー。
 ※Facebookではどのような本人確認書類が認められていますか
  https://www.facebook.com/help/159096464162185

②陳述書【自筆の署名入り】
※英文で作成いただきたく存じます(翻訳ツールでの内容翻訳可)。

陳述書には、以下aからeの質問文と回答を含めてください。

a) The Facebook email address and profile URL associated with the Facebook account that you wish to have added as the new admin.
 管理者として追加ご希望の方のFacebookご登録メールアドレスとFacebookプロフィールURL。
 またビジネスマネージャの管理者として所有を希望するFacebookページURL。

b) A description of requestor relationship to the Business (and authority to request access to the Business, as applicable);
 依頼人とビジネスの関係 (管理者としてのアクセスを依頼するに足るご自身の権限についても明記ください)。

c) An explanation of your request, and whether there has been a termination of the employment and/or business relationship with the named person(s)/Business, as applicable;
 依頼内容の説明、また現在のビジネスマネージャ管理者として登録されている方と雇用/ビジネス関係が終了しているかの説明。

d) The past three invoices/billing statements on the ad account(s) that the Business owns AND the last 4 digits of the credit card(s) on the account(s);
 直近3件の広告アカウントの領収証、またそちらで使用しているクレジットカードの下4桁と有効期限。

e) A declaration that the information you have provided is true and accurate (e.g. “I certify that the information provided is true and accurate”) – your statement must include similar language in order to be considered compliant, and must be signed by hand.
 虚偽である場合は偽証罪に問われることを承知の上で、提出した情報が正確であることの宣言(宣誓にはこの言語が含まれている必要があります)例:虚偽である場合は偽証罪に問われる事を承知の上で、私、____ は提供した情報が真実かつ正確である事を宣言いたしま

③Proper Business documents must also be provided to confirm the requester’s connection to the Business.
 依頼者とビジネスの繋がりを確認できる書類

 ※ビジネスの所有者の証明のためにFacebookで使用できる書類はどのようなものがありますか
  https://www.facebook.com/help/287728524907292

2022年9月22日の問い合わせの内容です。申請内容は予告なく変更される可能性がありますので、あくまで参考としてご利用いただけますと幸いです。

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