LINEでマーケティングするなら知っておくべき！ユーザー動向最新レポートや活用のヒント

近年、SNSを活用したマーケティング施策が加速する中で、LINEのユーザー動向に注目が集まっています。

X（Twitter）やInstagramなど他SNSと比較し、LINEはどの程度利用されているのか、またYahoo!との経営統合を受けてユーザー行動やマーケティング環境がどう変化しているのかを正確に把握することは、企業のSNS戦略や広告配信プラン策定に欠かせません。

本記事では、LINEの利用者数や年代別傾向、各SNSとの比較データをもとに、今後のSNS施策立案に役立つ最新のユーザートレンドと実践的な活用ポイントを解説します。

LINEのユーザー数はどれくらい？

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LINEの実際のユーザー数やアクティブ率を把握することは、SNS戦略を論理的に組み立てるうえで最も基本となるポイントです。

本セクションでは、最新の国内MAU（マンスリーアクティブユーザー）データを起点に、LINEがSNS全体の中でどの程度利用されているのか、またダウンロード数や利用動向の推移からどのようなトレンドが読み取れるかを解説します。

これにより、LINEを選択すべき根拠や、他SNSとの違いを理解する材料を得られます。

国内の月間アクティブユーザー（MAU）は何人か

最新の発表によれば、2024年時点で日本国内のLINE月間アクティブユーザー（MAU）は約9,700万人に達しています。

これは日本の総人口の約76％にあたり、国民的インフラといえる規模です。

参考：https://lymcampus.jp/line-ads/courses/user/lessons/oada-1-2-3

LINEは2011年のサービス開始以降、年々利用者数を伸ばしてきましたが、直近数年は人口カバー率の高さから成長はやや鈍化しています。

SNS全体の中でのLINEの利用率は？

日本国内で利用されている主要SNSの中で、LINEは最も高い利用率を誇ります。

直近のSNS利用率ランキングでは、LINEが約76％、次いでYouTubeが約70％、X（Twitter）が約38％、Instagramが約35％、Facebookが約20％となっています。

これらの数値は、LINEが老若男女を問わず広い世代で日常的に利用されていることを示しています。

ダウンロード数やアクティブ率の推移から見える傾向

LINEのダウンロード数は累計で1億件を突破しており、スマートフォンの普及とともに着実に増加してきました。

一方、アクティブ率については、若年層ではやや減少傾向が見られるものの、30代以降の世代で高い維持率を保っています。

ダウンロード数とアクティブ率の動向を総合的に見ると、LINEは「日常生活の連絡インフラ」として定着していることがうかがえます。

年代別に見るLINEの利用状況

世代ごとにLINEの利用動向は異なります。ここでは、若年層から高齢層まで年代別の利用傾向を解説し、ターゲットユーザー像の把握や今後のSNS戦略のヒントとなるポイントを示します。

各世代でのLINEの位置づけや利用目的の違いを明確にすることで、より的確なマーケティング施策の立案が可能となります。

10代〜20代のLINE離れは本当か？

近年、一部で「若年層のLINE離れ」が指摘されていますが、2024年時点でも10代〜20代の約85％がLINEを利用しています。

ただし、XやInstagramと併用する傾向が強く、情報収集や発信には他SNSを活用し、LINEは「身近な友人との連絡手段」として利用される傾向が強まっています。

完全な離脱ではなく、用途のすみ分けが進んでいる状況です。

30〜40代の利用継続と目的の変化

30〜40代では、LINEは「家族や職場・グループ連絡の必須ツール」として定着しています。

連絡手段の中心にあるだけでなく、LINE公式アカウントを利用した情報取得やクーポン活用、ポイントサービスの利用が広がっています。

特に子育て世代では、学校や地域コミュニティの連絡にもLINEが使われており、生活基盤としての役割が強化されています。

高齢層での利用増加とその背景

参考： https://lymcampus.jp/line-ads/courses/user/lessons/oada-1-2-2

60代以上の高齢層においても、LINEの利用率は着実に増加しています。

背景には、家族とのコミュニケーション需要や行政・医療機関からの情報提供チャネルとしてLINEが活用されていることがあります。

操作の容易さや、スタンプ・通話機能の利便性も、高齢層の利用拡大に寄与しています。

LINEはどの国で使われている？国別ユーザー比較

LINEは日本発のSNSとして、日本国内だけでなくアジア圏を中心に高いシェアを持っています。

このセクションでは、国別のユーザー分布やシェア率を明らかにし、グローバルでのLINEのポジションとその強みを解説します。また、他国の主要SNSとの違いも併せて分析します。

日本でのシェアとアジア圏での強さ

LINEの主要ユーザー国は、日本・タイ・台湾・インドネシアです。

特に日本国内での普及率は圧倒的で、上述の通り人口の約76％が利用しています。タイ・台湾でも数千万人単位のユーザーを持ち、ローカルニーズに合った機能提供で他SNSとの差別化を図っています。

欧米ではなぜ普及していないのか？

欧米地域ではWhatsAppやMessengerの普及率が高く、LINEは浸透していません。

主な要因としては、既存SNSとの競争が激しいこと、現地のニーズに最適化したサービス展開が進んでいないことが挙げられます。

他国SNSとの役割比較

LINE、WhatsApp、WeChatはアジア発のメッセージングサービスですが、提供機能や利用目的には違いがあります。下表に主要SNSの特徴をまとめます。

項目	LINE（日本）	WhatsApp（欧米・インド）	WeChat（中国）
メイン利用国	日本・タイ・台湾	欧米・インド	中国
ユーザー数	約2億人	20億人以上	13億人以上
主要機能	トーク・通話・公式アカウント・決済	トーク・通話	トーク・決済・ミニアプリ・SNS
企業活用	公式アカウント・広告	WhatsApp Business	公式アカウント・広告

LINEは日本を中心に広く使われ、企業の公式アカウントやLINE広告などマーケティング機能が充実。

WhatsAppは欧米やインドなどで利用され、シンプルなチャットに特化した設計でビジネス利用は限定的です。

WeChatは中国国内で生活インフラとして機能し、決済やミニアプリを通じてあらゆる商取引が完結。単なる連絡手段を超えた「プラットフォーム」としての性格が強い点が特徴です。

Yahoo!とLINEの経営統合による変化

2023年に実施されたYahoo!とLINEの経営統合は、日本のデジタルマーケティング業界に大きなインパクトを与えました。

本セクションでは統合の概要や目的、広告・マーケティング機能の変化、今後期待されるユーザー接点の拡張について解説します。戦略立案時に押さえるべきポイントを整理します。

LINEヤフー統合の概要と目的

データ活用とユーザー接点の拡張可能性

LINEとYahoo!の連携により、「縦」ではなく「横」の導線設計（マルチタッチポイント戦略）が可能になりました。

たとえば以下のような例です。

このようにユーザー接点が多層化し、「検索」「SNS」「ニュース」「EC」「決済」が一つのエコシステムで連携することで、One to One施策やCRM連携がより立体的になります。

CRM連携においても、LINEのIDベースのコミュニケーションと、Yahoo!データベースに基づくLTV分析が相互に補完される構造となっており、顧客育成やリピート施策にも大きな活用余地があります。

今後はLINEヤフー経由でのデータ提供制限（クッキー制約対応など）も見据えた設計が必要となるため、「ID統合×自社データ連携」への準備が重要です。

ユーザーとの接点が多層化し、パーソナライズ施策やCRM連携など、より深いマーケティング展開が期待されています。

他のSNSとLINEを比較して見えるユーザー動向

主要SNSごとに利用者層や利用目的が異なるため、SNSマーケティングでは単純な一元運用ではなく、それぞれの特徴を活かした「使い分け」が必要です。

以下が比較表です。

項目	LINE	X（Twitter）	Instagram	Facebook
主なユーザー層	全年代（特に30代以上も安定）	10〜30代（学生〜若年社会人）	20〜40代女性	40代以上の男女
利用目的	連絡手段・通知・リピーター接点	トレンド発信・情報収集・拡散	共感・ブランディング・商品発見	コミュニティ・情報共有
情報の性質	クローズド／1対1／プライベート	オープン／リアルタイム／拡散重視	セミオープン／視覚的・世界観訴求	実名制・つながり重視
マーケ活用の特徴	CRM施策・プッシュ通知・CV促進	バズ施策・認知拡大	世界観訴求・プロダクトPR	ファン育成・広告リーチ
代表的な機能	公式アカウント／メッセージ配信	ハッシュタグ／リポスト／スペース	ストーリー／リール／ショッピング	ページ投稿／イベント／グループ
向いている活用例	再来訪・クーポン・ステップ配信	話題化・キャンペーン	商品紹介・インフルエンサー連携	地域・BtoB

X（Twitter）・Instagram・FacebookとLINEを比較しながら、LINEならではの強みや他SNSとの補完関係を整理します。ターゲットや目的に応じたSNS選定・配分の判断材料としてご活用ください。

X（Twitter）との違い

X（Twitter）は10〜30代を中心に利用されており、リアルタイム性に優れたSNSです。特にニュース、トレンド、個人の考えなどを瞬時に拡散できる点で、話題化・速報性重視のマーケティングに向いています。

一方、LINEはリアルタイム性よりも日常的な連絡手段としての安定性と信頼性が強みです。企業の公式アカウントが発信するメッセージはユーザーにダイレクトに届き、既読率・反応率が高い傾向があります。

実務ポイント
X（Twitter）はバズ・キャンペーンの起点に
LINEは継続的なフォロー接点として併用

Instagramとの違い

Instagramは20〜40代の女性を中心に人気があり、ビジュアル訴求による共感・ブランディング形成に強みを持ちます。ストーリーズやリール、ショッピング機能を活用したコンテンツ主導型マーケティングが主流です。

一方、LINEは視覚的な世界観よりも、ユーザーとの継続的な1on1接点をつくるCRM的要素が中心。メッセージ配信、ステップ配信、クーポンなど、**「行動を促す機能」**が充実しています。

実務ポイント
Instagramは新規獲得・ブランド想起に
LINEはコンバージョン・リピート促進に活用

Facebookとの違い

Facebookは40代以上のビジネスパーソンや地域コミュニティで根強く活用されています。実名性・オープンネットワークの特徴から、属性ターゲティングによる広告配信や、ファンとの中長期的な関係構築に強みがあります。

LINEは匿名性が高く、リアルな知人との連絡・日常的な利用が中心。そのため、広告よりも**公式アカウントによるコミュニケーション設計（通知・クーポン・チャットボットなど）**が実務上の主軸となります。

実務ポイント
Facebook経由で獲得したファンをLINEに誘導し、LTV施策へ展開する流れが効果的

https://lymcampus.jp/line-ads/courses/user/lessons/oada-1-2-3

LINEユーザーの動向が示す今後のマーケティング活用のヒント

LINEユーザーの行動傾向や利用目的の変化を踏まえると、今後のマーケティング施策では「1対1の関係構築」と「行動データを活用したタイミング配信」がますます重要になります。

このセクションでは、LINE公式アカウントの使い分け、CRM連携、BtoC戦略における具体的な運用ポイントを整理し、明日から使えるLINE施策設計のヒントとして解説します。

LINE公式アカウントと他SNSを使い分ける

LINEは、他のSNSと比べて「通知が確実に届く」「即時開封されやすい」という特性があります。メルマガの開封率が10〜20%台にとどまる中、LINEは40〜60%という高い開封率を維持しています。

たとえば、「Instagramで新商品を知ってもらい→LINEで友だち登録→個別フォローで再来訪を促す」といったチャネル連携型のファネル設計が効果的です。

SNS流入用のLPや広告に「LINE友だち追加ボタン」を設置することで、拡散→囲い込み→継続接点の構造をつくれます。

ステップ配信・CRMツール連携を使う

LINE公式アカウントの「ステップ配信機能」は、ユーザーの行動や属性に応じて、複数のメッセージを自動で段階的に配信できる機能です。

これにCRMツール（例：Salesforce、KARTE、Linyなど）を連携させることで、より高度なパーソナライズ配信が可能になります。

活用例：
初回来店ユーザーに「翌日サンクスメッセージ → 3日後に限定クーポン → 7日後にレビュー依頼」
購買履歴に応じて「リピート未購入者に限定オファー → 購入済ユーザーには新商品紹介」

このように「誰に・いつ・何を送るか」を自動化・最適化できる体制を整えることで、人的リソースを抑えながら高いLTVが狙えます。

「一斉配信」から「行動ベースの自動配信」へ移行するだけで、クリック率が2〜3倍になる事例も珍しくありません。

BtoC施策におけるLINE活用の戦略ポイント

LINEは、BtoC領域で特に強力な接点を提供するツールです。特に以下の3つの観点で効果を発揮します。

高い開封率・即時性→ クーポンやセール情報の「即日反応」に繋がりやすい
1対1の継続接点→ チャット対応・ボット連携で、顧客満足度・再来訪率を高めやすい
クーポン・ショップカード機能との相性→ オンラインとオフラインの統合施策が可能（O2O）

例えば美容サロンの場合、Instagram広告からLINE友だち登録へ誘導→LINE内で「予約」「クーポン発行」「来店ポイント付与」→来店後にサンクスメッセージと次回予約促進といった流れです。

LINEは「顧客データを活用した販促の自動化」がしやすいため、リピート率を重視するBtoC業種（飲食・美容・小売）との相性が極めて高いです。

LINEユーザー動向を踏まえた活用事例3選

実際の企業によるLINE活用事例は、マーケティング施策を検討するうえでの大きなヒントとなります。

このセクションでは、飲食・リサーチ・ITサービスなど、業種・業態の異なる3社の事例を紹介し、それぞれの目的・工夫点・得られた成果を通じて、LINEの活用可能性と施策設計のヒントを解説します。

スシロー

目的：リピーターの増加と来店促進（O2O施策）
施策：LINEクーポン＋友だち獲得キャンペーン＋予約導線の設計

回転寿司チェーンのスシローは、LINE公式アカウントを活用して期間限定クーポンの配信やキャンペーン情報を効果的に発信。

LINE友だち追加をインセンティブとするキャンペーンを実施することで、新規顧客の囲い込みとリピーター化の両立を実現しました。

LINEから直接来店予約が可能な導線を設計したことで、アカウント→予約→来店のスムーズなコンバージョン導線が構築され、LINE経由での来店数も大幅に増加。実店舗とデジタルを繋ぐO2O（Online to Offline）施策の成功事例といえます。

ポイント：飲食業では「クーポン」だけでなく、「混雑情報」や「予約連携」も含めたUX設計が鍵。LINEは単なる告知媒体ではなく、予約チャネルや会員導線としての設計が重要です。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-flyer/sushiro/

株式会社ドットミー

目的：ユーザーリサーチの効率化とエンゲージメントの向上
施策：LINE経由のアンケート配信・キャンペーン連動型リサーチ

Quickインタビューは、LINE公式アカウントを通じて、多様なユーザー層に対するアンケート調査を配信。LINEの双方向性を活かし、回答後にインセンティブ（抽選やポイント）を提示することで、高い回答率と参加率を獲得しています。

また、アンケート実施だけでなく、結果に基づくキャンペーンや配信内容の改善にも活用しており、PDCAを回す体制が整っています。

ポイント：メールよりも到達率・開封率が高いLINEは、リサーチ→施策→再配信という流れにおいて非常に効率的。短期間で意見を集めたいケースでは特に効果を発揮します。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-research/dot-me/

ストライプ

目的：エンゲージメント強化とCRM施策の個別最適化
施策：セグメント配信／ステップ配信／CRMデータ連携による個別対応

ストライプは、イベント情報やサービス案内の配信をLINEで行いながら、ユーザー属性に応じたセグメント配信を徹底。たとえば「登録時に回答した職種や関心テーマ」に応じて異なる配信内容を送り、受信者ごとの“違和感のない通知”を実現しています。

さらに、LINEとCRMデータを連携させることで、特定条件に該当したユーザーにだけリマインド通知を送るなど、マーケティングオートメーション的な活用も行われています。

ポイント：LINEは“全員一斉配信”ではなく、データベースを活用したセグメント・ステップ設計でLTV向上に寄与します。CRM連携の有無で成果が大きく変わる点に留意。

参考：https://www.lycbiz.com/jp/case-study/line-official-account/stripe-intl/

まとめ｜LINEユーザーの動向を掴み、SNS施策に生かそう

LINEは、日本国内において最も広く利用されているSNSであり、全年代にわたり高いアクティブ率を維持しています。

Yahoo!との経営統合や他SNSとの違いを踏まえたうえで、LINEを戦略的に活用することが、これからのSNSマーケティングの成否を左右します。

最新のユーザー動向を常に把握し、自社やクライアントに最適な施策を立案するための判断材料として、本記事の内容をお役立てください。

LINEを含むSNS戦略の設計には、最新動向の把握に加えて、実践的な知見の活用が欠かせません。

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