ソーシャルメディア炎上対策

炎上対策は大きく分類すると「防火」「発見」「消火」の3つ

ソーシャルメディアの炎上を完全に防ぐことは不可能です。重要なのは、十分な備えを行い、いち早く発見し、適切な対応をとることです。

炎上後は驚くほどのスピードでリスクが拡大するため、その対応には1分1秒を求められます。リスクが発生しなくてもすぐに消火活動が開始できるように事前にルールを定めておくこと、そしてそのような事態が発生しないように従業員への教育をしっかり行ってそなえておくことが極めて重要です。

また、万が一リスクが発生しても、すぐにそのリスクを発見し、火種のうちに消火活動を開始して、リスクの拡大を最小限に抑えるための体制構築が必要です。