ガイアックスとネオマーケティングが共同調査。いいね！しているFacebookページ数の平均は23.5個　　～一部の大量いいね！ユーザーが平均を押し上げるも、71％のユーザーがいいね！9個以下～

2012/10/08

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Facebookの企業向けキャンペーンアプリ・解析ツール「Fantastics（ファンタスティクス）」を手がける株式会社ガイアックス(本社：東京都品川区、代表執行役社長：上田祐司、証券コード：3775)は、Facebookユーザーの利用動向調査の一環として、「Facebookページへのいいね！状況や、いいね！後のメール配信に対する反応状況」を調査しましたので、結果を発表いたします。
この調査の結果、いいね！している(以降、ファンになっている)Facebookページの平均数は23.5個と多いものの、いいね！数が1～9個のユーザーが37.5％と大多数を占め、全体としては大変少なくなりました。

※1本調査は、ソーシャルメディアマーケティングの研究機関「GaiaXソーシャルメディアラボ」と、インターネットリサーチの「株式会社ネオマーケティング」が共同で行いました。

 

●　ファンになっているFacebookページが9個以下のユーザーが71％
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Facebookページのウォール投稿がファンのニュースフィードにどれだけ表示されるかは、エッジランク(※2)という仕組みによって決まりますが、そもそも一人ひとりのユーザーの友達数やいいね！しているFacebookページ数が多ければ、ニュースフィードへの表示競争率が高くなり、当然表示される率が低くなってしまいます。
いいね！数が1～9個が37.5％という結果は、今後もFacebookページ運用でエンゲージメント（※3）を獲得していきたい企業によって朗報と言えるでしょう。

※2　エッジランクとは、ユーザー一人ひとりのニュースフィードに最適化された投稿を表示するFacebookが開発した仕組みです。アカウント同士の親密度、投稿へのいいね！数やコメント数、時間が主な指標と言われています。
※3　消費者とサービス提供者の関係を意味する言葉で、消費者が各種メディアを通して触れるコンテンツや広告メッセージを見るだけでなく、実際に浸透を周囲にアクションをとってもらうことを意味する。Facebookページにおいては、ページの投稿（ポスト）に対してユーザーがいいね!やコメントなどのアクションをとること。

 

＜　調査概要と主な調査結果　＞

（1） 調査概要
調査方法 ネオマーケティングの「アイリサーチ」を用いたＷｅｂアンケート方式
調査地域 全国
調査対象 20～59歳の男女
有効回答数 400サンプル
調査日時 2012年8月6日(月)～2012年8月7日(火)
対象者条件 Facebookに登録している人
調査主体 GaiaXソーシャルメディア ラボ　http://gaiax-socialmedialab.jp/

株式会社ネオマーケティング　http://www.neo-m.jp/

 

（2） 　調査結果
●　表示競争率の低い30代のファン獲得が狙い目
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年齢別にファンになっているFacebookページ数を調査しました。その結果、30歳～39歳の
ユーザーが平均14.7個と他の年代に比べてファンになっているFacebookページ数が少ない
ことが分かりました。
どの年代のユーザーをファンにするかは、企業やブランドのターゲット次第で決めるべき
ですが、全ての年代をターゲットとする場合は、30歳～39歳のユーザーを中心にファン獲
得をすると、表示獲得競争率が低いためウォール投稿のエンゲージメント率が高まる事が
予想されます。性別、都道府県別のファンになっているFacebookページ数の平均も調査し
ましたが、大きく差は表れませんでした。

 

●　ファンになっているFacebookページ数の規模別、ニュースフィード表示ページ率の傾向
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ニュースフィード表示ページ率の傾向を、ファンになっているFacebookページ数の規模別に調査しました。これは、各ユーザーにニュースフィード表示ページ率（＝「普段、投稿を見かけるFacebookページ数」÷「ファンになっているFacebookページ数」）を聞き、それをファンになっているFacebookページ数の規模別に平均値を取ったものです。

この結果、ファンになっているFacebookページが少なければ少ないほど、ウォール投稿がファンに表示されている確率が高いことが分かりました。ウォール投稿のエンゲージメント率を高めていくには、こういったファンになっているFacebookページ数が少ないユーザーを集めていくことが効果的であることが分かりました。

 

●　Facebookアプリはまだ市場拡大の余地あり、メール配信受信経験者も一部
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企業によるFacebookマーケティングの取り組みの一環で、懸賞キャンペーンなどのアプリ許可時に取得したメールアドレスにメルマガ配信をする場合があります。（メルマガ配信する企業では、アプリ許可前にメルマガ配信をする旨のパーミッションを取っているため、メール配信自体はNGではありません。）
実際にFacebookページのアプリを許可した後、メルマガが送られて来た経験がある人は26.0％になりました。

 

●　メルマガを好意的に受け取っているユーザーは半数以上の62.5％
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上記の調査で「アプリ許可後にメルマガが送られて来た」経験を持つユーザーに対して、その時の気持ちを調査しました。
その結果、「特に気にならなかった」が47.1％と最も多くなり、「情報が来て嬉しかった」が15.4％となりました。一方、「メルマガが来ると思わなかったので驚いた」が18.3％、「不快に感じた」が19.2%とネガティブな回答が合計37.5％集まりました。
メルマガ配信については、ネガティブに感じないユーザーが半数以上でした。ただし、配信頻度が高かったり、事前の説明がなかったりする場合は、ユーザーからネガティブなイメージが持たれやすくなるため、メールを受信するユーザーにとってストレスにならないよう運用するべく、事前の設計をしっかりと行う必要があるでしょう。

 

■　関連URL
GaiaXソーシャルメディア ラボ　http://gaiax-socialmedialab.jp/
株式会社ガイアックス　http://www.gaiax.co.jp/jp/
Facebookマーケティング支援サービス　http://gaiax-socialmediafactory.com/
株式会社ネオマーケティング　http://www.neo-m.jp/
アンケートサイト「アイリサーチ」　http://www.i-research.jp/

■　著作権表記
本リリースの引用・転載は、必ずクレジットを明記していただきますようお願い申し上げ
ます。
＜例＞「GaiaXソーシャルメディア ラボとインターネット調査のネオマーケティングが実
施した調査結果によると・・・」
(C) 2012 GaiaX Co.Ltd. All rights reserved.
(C) 2012 NEO MARKETING Inc. All rights reserved.

■　株式会社ガイアックス　概要(2012年3月末現在)
設立：1999年3月5日
資本金：1億円
代表執行役社長CEO：上田祐司
従業員数：163名
本社所在地：東京都品川区西五反田1-21-8　KSS五反田ビル8F
事業内容：ソーシャルメディア構築・運営・投稿監視や、ソーシャルアプリサポートな
ど、ソーシャルメディア・アプリに関わるすべての法人向けサービスを提供

■　株式会社ネオマーケティング　概要(2012年9月末現在)
設立：2000年10月
資本金：3,330万円
代表取締役：橋本 光伸、小林 康裕
本社所在地：東京都渋谷区渋谷3-26-18 矢倉ビル6F
事業内容：マーケティングリサーチの企画・設計・実査・集計・分析、マーケティング戦
略企画立案コンサルティング、マーケティングリサーチに関する調査研究、ネットリサー
チシステムの開発・運用