2012年Googleが介在しない社会『AISA（アイサ）』～ソーシャル時代の新消費行動モデル

 

GoogleがFacebookに抜かれると。

X（Twitter）の利用者がこれだけ増えると。

 

今、世の中の人は気付き始めました。

 

これからはソーシャルメディアの時代だと。

ソーシャルメディアの時代になった今、ユーザーはどういう行動を取り、企業側はどうそれをとらえていかなければいけないのでしょうか？

本エントリーで、ソーシャル時代の新消費行動モデル『AISA（アイサ）』をご紹介しています。

これからの皆さんのマーケティングに活用して頂き、ユーザーにとっても、企業にとってもより良い世の中になればと思っています。

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【目次】

• １．ソーシャルメディアの未来 ～ 孫 泰蔵さんより

• ２．ソーシャル時代の新消費行動モデル「AISA（アイサ）」とは？

 

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■１．ソーシャルメディアの未来 ～ 孫 泰蔵さんより

皆さんの中にも、この孫 泰蔵さんの『ソーシャルメディアの未来』をご覧になった方は多いのではないでしょうか。

※追記　：残念ですがスライドの投稿者により、この資料が削除されてしまったようです。。（かいつまんだ内容は、本ブログでもご紹介しています。）

これからの新消費行動モデルの話をするまでに、『ソーシャルメディアの未来』で言われている事のおさらいをしたいと思います。

 

『サーチエンジン』から、『ソーシャルサーチ』へ

『ソーシャルメディアの未来』では、トラフィックのメインプレイヤーが、

• 1. Portal Site
• 2. Search Engine
• 3. Social Network
• 4. Social Search

といった流れで変遷していくと言われています。

 

【実績】ソーシャルメディアからの流入は、Googleからの6倍以上にも！

トラフィックのメインプレイヤーが『ソーシャルサーチ』に移っている事例として、以下にて2つをご紹介致します。

 

■(1) 本ブログ(移転前)の流入元

以下の解析データは、以下のエントリーをアップして2日経った時のものです。

• X（Twitter）889
• hootsuite.com　227
• suadd.clip.in　151
• 合計　1,267

• google合計　895

ちなみに、このエントリーの時には、X（Twitter）を使った告知はあまりしていませんでしたが、それでも、X（Twitter）からの流入数が最も多いとの結果になりました。

■(2) adman.TVの流入元

こちらは、アドマンさんの事例です。

以下のエントリーより、データを引用させて頂きます。

 

 

• X（Twitter）1157
• facebook 846
• hootsuite 431
• 合計　2,434

• google合計　396

アドマンさんのブログでは結果が顕著で、“ソーシャルメディアからの流入は、Googleの6倍以上”という結果になっています。

検索アルゴリズムの変化～『Google’ｓ Page Rank』から『Person Rank』へ。

“サーチエンジン時代”の検索アルゴリズムの重要な指標に、『Google’ｓ PageRank』があります。

 

（引用：wikipedia）

 

これが、“ソーシャルサーチ時代”には『Person Rank』にとって変わっていきます。

 

（引用：ソーシャルメディアの未来）

 

ちなみに、この『Person Rank』が進むと、影響力の格差はどんどん広まっていきます。（人によって影響力に差がある、というのは今のリアル社会でも同じですが、”データベース化されている”、という点で異なります。）

また、ゆくゆくは、自分の子ども・子孫が『Person Rank』を受け継いでいくようになると思っています。

そうすると、学生の頃世界史で習った某国の身分制度（ソーシャルメディアの場合、差別はないと思いますが、）のように、階層化から抜けにくい社会になっていくのでは、と思っています。（ここら辺の未来予想は少し長くなるので、またまとめたいと思います。）

ソーシャル時代、『ソーシャルサーチ』以外のもう一つの行動『ソーシャルフィルター』

孫 泰蔵さんのプレゼン資料では、これからの時代は『ソーシャルサーチ』の時代になっていくとされています。

本ラボでは、ソーシャルサーチに加え、“ソーシャルフレンド”を介した『ソーシャルフィルター』という消費行動が増えていくと考えています。

以下にて、『ソーシャルフィルター』を使った新消費行動モデルをまとめました。

 

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■２．ソーシャル時代の新消費行動モデル「AISA（アイサ）」とは？

Googleが介在しない社会

 

 

 

 

 

このような「AISA（アイサ）」の消費行動モデルでは、以下のような変化が出てきます。

ソーシャルフィルター時代になって変わる4つの行動

• (1) 情報は「検索する時代」から『フィルターを通す時代」へ
• (2) ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因へ
• (3) 興味/関心ごとはソーシャルサーチで調べる
• (4) 購入アクションが、即ソーシャルフレンドに共有

 

(1) 情報は「検索する時代」から『フィルターを通す時代』へ

これまでのネットの利用方法は、”何かあればGoogleで検索する”・”Googleを通して情報を探しに行く”という、能動的なアクションが大部分を占めていました。

これからのネットの利用は、“ソーシャルフレンドのフィルターを通し入ってきた情報を見て反応する”という比較的受動的なアクションをするようになります。

 

(2) ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因へ

これまでも、物を購入する時に「口コミ」を参考にする、という行動がありました。

これからは、その動きがワンステップ前に進みます。

 

”何か気になる物があったら、ソーシャルフレンドに問いかける”

”その反応を見て、購入を決める”

X（Twitter）・Facebookなどを通し、こういった行動を取る事が増えていきます。

また、これまでの（ネット上で面識がない人の）「口コミ」よりも、ソーシャルフレンドからのフィードバックは、より大きな影響力を発揮し、ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因となっていきます。

 

(3) 興味/関心ごとはソーシャルサーチで調べる

これは、既にFacebookにて実験が始まっています。

何かを調べる時、Googleではなくソーシャルメディアを使います。

ソーシャルフレンドが何と言っているのか？を調べに行くようになります。

 

(4) 購入アクションが、即ソーシャルフレンドに共有

これも、既にアメリカでは少しずつ増えています。

自分が何を購入したのか？という情報をソーシャルメディアがデ

ータベースとして保有し、それがソーシャルフレンドに対して発信されたり、購入を検討する際の参考情報になっていきます。

 

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■まとめ

以上のように、

• (1) 情報は「検索する時代」から『フィルターを通す時代」へ
• (2) ソーシャルフィルターの反応が意思決定要因へ
• (3) 興味/関心ごとはソーシャルサーチで調べる
• (4) 購入アクションが、即ソーシャルフレンドに共有

といった行動を通し、さらに『ソーシャルフィルター』の精度が増し、さらに便利になり、利用が増えていきます。

これからは、Googleが介在しない社会、『ソーシャルフィルター』の社会に変わっていきます。

 

【補足：用語の説明】

※「ソーシャルフレンド」とは？

－X（Twitter）における「フォローしている人」・Facebookにおける「友達」・mixiにおける「マイミク」を意味します。

※「ソーシャルフィルター」とは？

－「ソーシャルフレンドを介して情報のフィルターをかける行為」を意味します。